Саммари книги «Между хейтом и хайпом. Экономика эмоций в действии

Как улучшить пользовательский опыт, воспитать лояльного сотрудника или приверженца бренда? Бизнес-консультант Кайл М.К. дает полное руководство по внедрению эмоций в компании. Узнайте, как заложить определенные эмоции в бизнес-стратегию и рекламные сообщения. Собрали главное из книги в аудиосаммари.Саммари книги «Между хейтом и хайпом» подготовлено совместно с проектом MakeRight. Слушайте ключевые идеи бестселлеров и выбирайте лучшее в мире книг! СодержаниеИдея 1. В информационную эпоху эмоции не стали значить меньшеИдея 2. Существует шесть ключевых эмоций, которые нужно учитывать бизнесу - Радость - Печаль - Гнев - Страх - Отвращение - Шестая эмоция - Биржа эмоцийИдея 3. Эмоциональная цель мотивирует сотрудников и привлекает клиентовИдея 4. Современные лидеры должны обладать эмоциональным интеллектомИдея 5. Развивайте корпоративную культуру с помощью эмоцийИдея 6. При создании пользовательского опыта необходимо учитывать эмоции клиентовИдея 7. Понимание этапов формирования лояльности поможет установить эмоциональные связи с клиентамиЗаключительные комментарии